1、忘记密码后可通过密保问题解锁。

　　2、如果密保问题答案忘记，只能通过恢复出厂设置解除密码。

　　3、将手机关机。同时按住电源键和音量上键接下来出现的画面是：vivorecovery模式。进入VIVO恢复recoery模式，找到清除数据清除与缓存。音量键移动选择 清除用户数据 按电源键确定清除.和缓存清除成功后，再按电源键选重启手机。