若是宽带本身的问题，联接宽带网线测试，联系宽带客服解决。若是路由器的问题，将路由器恢复出厂设置，重新设置即可。若问题依旧存在，电话联系路由器的客服进行在线指导。检查网线接口或网线是否存在问题。若是系统问题，建议还原系统或重装系统。