1、硬件上的原因，主要是内存条不兼容，更换内存。

2、系统或其它软件引起的。

采取以下办法解决：

1、关闭手机电源，再次开机；

2、使用手机管家类应用扫描整理手机，清理缓存文件及垃圾；

3、在电脑上安装一款手机助手应用程序，使用USB连接手机，查看手机状态，并将问题应用程序卸载。