1、通过掌上营业厅找回密码。通过手机上网访问掌上营业厅网，进入个人服务页面，点击“密码服务”进行密码重置即可；

2、通过10086语音自助找回密码。拔打10086后根据语音提示选择，通过身份证号码认证后，系统会在4到6小时内将随机的新密码发至手机，可根据收到的新密码在密码修改流程中修改密码，若未修改密码，则密码重置时下发的新密码即为用户的密码；

3、通过短信方式找回密码。编辑加“CZMM”加身份证号码发送至10086进行密码重置；

4、通过营业厅找回密码。带上